Política de reembolso
Última actualización:
Agradecemos tu compra y el interés en nuestras obras. Debido a la naturaleza artística y, en algunos casos, única de nuestros productos, esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales aceptamos cambios, devoluciones o reembolsos.
1. Consideraciones generales
Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, operado en Shopify, están sujetas a esta política. Al completar una compra, aceptas las condiciones aquí descritas.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones de los productos antes de realizar tu pedido.
2. Obras originales (pinturas al óleo)
Las pinturas al óleo son obras originales y únicas.
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No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.
3. Prints y grabados
Los prints y grabados pueden ser elegibles para devolución o cambio únicamente en los siguientes casos:
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El producto presenta defectos de impresión o fabricación.
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El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
Condiciones:
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La solicitud deberá realizarse dentro de 10 días naturales posteriores a la recepción.
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El producto debe encontrarse sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones por variaciones mínimas de color derivadas de la calibración de pantallas.
5. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso:
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Escríbenos a storrese80@gmail.com con tu número de pedido.
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Describe el motivo de la solicitud.
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Adjunta la evidencia fotográfica correspondiente.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
6. Costos de envío en devoluciones
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Si la devolución es por error nuestro o por producto defectuoso, nosotros cubriremos los gastos de envío.
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Si aplica una devolución autorizada por otras razones, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución (si aplica), te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de acreditación dependerá de tu banco o proveedor de pago.
8. Artículos no elegibles para devolución
No son elegibles para devolución o reembolso:
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Obras originales sin daño comprobable.
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Productos personalizados o hechos bajo pedido.
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Artículos en oferta o con descuento (salvo defecto de fabricación).
9. Cancelaciones
Las cancelaciones solo serán posibles si el pedido aún no ha sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no podrá cancelarse.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de México.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos en:
Correo electrónico: storrese80@gmail.com
Al realizar una compra en nuestro sitio web, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.