Política de envío

Política de Envíos

Última actualización:

A continuación, se describen las condiciones bajo las cuales realizamos los envíos de nuestras obras de arte originales, prints y grabados adquiridos a través de nuestra tienda en línea operada en Shopify.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

Cualquier Estado de la República Mexicana

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.

Obras originales (pinturas al óleo): de 5 a 15 días hábiles para preparación, embalaje especializado y despacho.
Prints y grabados: de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de impresión y disponibilidad.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado y pueden variar según el destino y la paquetería seleccionada.

Los tiempos estimados son aproximados y no constituyen una garantía.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan y muestran al momento del checkout.

En algunos casos, el costo puede variar según:

Destino
Tamaño y peso del paquete
Tipo de embalaje requerido

Promociones de envío gratuito, si las hubiera, se especificarán claramente en el sitio.

5. Paqueterías

Trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurar la correcta entrega de las obras.

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento a tu envío.

6. Embalaje

Todas las obras se embalan cuidadosamente para proteger su integridad durante el transporte:

Las pinturas originales se envían con embalaje especializado.
Los prints y grabados se envían en empaques protectores adecuados para evitar daños.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

8. Retrasos y situaciones fuera de nuestro control

No somos responsables por retrasos causados por:

Paqueterías
Condiciones climáticas
Procesos aduanales
Situaciones de fuerza mayor

En estos casos, haremos lo posible por apoyar al cliente en el seguimiento del envío.

9. Envíos no entregados o devueltos

Si un paquete es devuelto al remitente por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete):

El cliente deberá cubrir nuevamente los costos de envío para un reenvío.
No se realizarán reembolsos por gastos de envío.

10. Daños durante el envío

Si tu pedido llega dañado, por favor revisa la mercancía al momento de la entrega.

Debes notificarnos dentro de un plazo máximo de 10 días naturales posteriores a la recepción, enviando fotografías del daño, del empaque y del número de guía.

Las reclamaciones fuera de este plazo no podrán ser procesadas.